1. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В СТРУКТУРЕ
2. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ВО ВРЕМЕНИ
3. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ ПРИ РАЗВИТИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ "ПРОСТРАНСТВА"
4. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ В ОТНОШЕНИЯХ
5. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В ВОЗДЕЙСТВИЯХ
Как пользоваться приёмами разрешения противоречий?
| | |
В предыдущих статьях мы неоднократно пользовались понятием "противоречие". Это ключевое понятие Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ, автор - Г.С.Альтшуллер). Исторически, первым механизмом разрешения противоречий в технике были "Приемы разрешения технических противоречий", выявленные Г.С.Альтшуллером и сведенные им в таблицу ("Алгоритм изобретения", М., Московский рабочий, 1973).
Нам удалось перенести тризовский системный анализ на организационные системы. Было показано, что управлять кризисами в организациях можно через выявление и разрешение противоречий. Нами предложена новая классификация противоречий для организаций: административные - организационные - личные - психологические. Основные "оси разрешения противоречий" совмещаются с основными осями "жизни" системы: в структуре, во времени, в пространстве, в отношениях и воздействиях. В данной статье мы рассматриваем основные приемы разрешения противоречий, возникающих при развитии природных и организационных систем.
1. РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В СТРУКТУРЕ
1.1. Прием "Дробление".
Если система исчерпала ресурсы своего развития или функционирование системы невозможно из-за заданных ограничений, нужно раздробить систему и проводить через ограничения поэлементно.
1.1.1. Разделить систему на независимые части
В природе | В организациях |
---|
- Ящерица оставляет свой хвост в случае опасности.
- Дождевой червь при разрыве на части восстанавливает свое тело.
- Способность размножаться у растений одновременно и семенами, и листьями, и черенками, и клубнями (корнями) повышает их выживаемость.
- Головоногие моллюски наутилусы строят раковину, разделенную на несколько камер. Живет моллюск в самой последней, большой камере, а остальные заполнены газом и частично жидкостью. Перегородки пронизаны посередине сифоном - задним выростом из тела животного. При подъеме к поверхности наутилус с помощью сифона наполняет камеры газом, вытесняющим воду, и раковина всплывает.
|
- В России изменились законы в переходный период. Разрушилась система снабжения, госзаказов. Что делать промышленным гигантам?
Внутри больших неэффективно работающих предприятий были созданы и продолжают создаваться небольшие производственные участки, гибко приспосабливающихся к изменениям.
- Все магазины хотят увеличить число обсуживаемых клиентов, но необходимо и следить за ассортиментом, выкладывать новый товар, обслуживать клиента и производить расчет за товар. Как быть?
Работа делится на независимые операции: работа с клиентом, подсобный рабочий для работы со складом, кассир.
- Сотрудники привыкли получать заработную плату (оклад) за время, которое они находятся на работе. Как повысить отдачу от их деятельности?
Повышение эффективности труда работников может быть достигнуто за счет перехода от системы оплаты за отработанное время к оплате за фактически выполненную работу по контракту.
|
1.1.2. Выполнить систему "разборной"
В природе | В организациях |
---|
- Все живое и неживое на Земле "сделано" из природного конструктора - атомов элементов, число которых вы можете узнать из таблицы Менделеева.
- Свойства веществ изменяются, если изменить атомы или их расположение. Именно это мы и наблюдаем в природе. Графит и алмаз состоят из атомов углерода, но имеют различия в пространственном строении атомов углерода. Формула этилового спирта С2Н5ОН одновременно является и формулой эфира СН3ОСН3.
- Морская звезда линкия размножается следующим образом: время от времени у звезды обламывается луч и на нем вырастает новая звездочка, а у материнской звезды образуется новый луч.
- При заглатывании пищи питонами и некоторыми другими типами змей наблюдаем отделение нижней челюсти.
|
- Как увеличить ассортимент мебельных наборов?
Еще несколько лет назад мебельные магазины и салоны продавали только заранее скомплектованные "стенки" и кухонные наборы. Теперь покупатель может сам, по собственному желанию, их комплектовать.
- Как облегчить ремонт автомобиля?
Ремонт автомобилей советского производства был и остается искусством. Сборка машин в других странах предусматривает замену сразу всего неисправного блока в машине.
- При транспортировке напитков происходит перевозка воды на большие расстояния. Как избежать больших объемов перевозок?
Более целесообразно перевозить концентрат напитка или его сухую форму, а затем на месте реализации (для сухих - это можно делать дома), разводить водой.
- Каждой хозяйке хочется показать свое искусство в приготовлении пищи или в шитье. Но это требует много времени. Как разрешить это противоречие?
Выпуск полуфабрикатов (части для основного блюда, украшения, приправы для приготовления пищи; крой, фурнитура, отделка, журналы с качественными выкройками в натуральную величину для шитья) позволяют разрешить это противоречие для женщин.
|
1.1.3. Увеличить степень дробления системы.
В природе | В организациях |
---|
- Известно, что урожай зависит в первую очередь от качества посадочного материала. Существует целая отрасль получения семян корнеплодов. Но и в таком материале корнеплоды несколько различаются по своим генетическим характеристикам. Как получить однородный посадочный материал?
Был разработан метод клонирования, когда из одного растения (из клеток выбранного здорового растения, практически от его каждой клетки) получают здоровый посевной материал с гарантированными свойствами в количестве, достаточном для проведения посева на значительных площадях. В этом случае достигается и другой эффект, для транспортировки такого материала требуется значительно меньшие контейнеры.
- Как обеспечить выживаемость потомства?
Жук скарабей скатывает из навоза плотный шар (5 см), откладывает в него 1 яичко и глубоко зарывает его в землю. У личинки таким образом много корма, но так как в шаре - 1 яичко, то родители беспрестанно катают все новые и новые шары.
|
- На оптовую базу поступают мука и сахар в мешках. Мелкие оптовики распродают их населению. Как увеличить количество частных клиентов?
Продажу мешками по 50 кг заменили теперь расфасовкой по 5, 10 кг и даже по желанию клиентов...
- Для увеличения количества клиентов фирма размещает рекламные объявления.Как получить максимальную отдачу?
Серия более мелких узнаваемых объявлений, расположенных примерно в одном и том же месте работает гораздо лучше, чем отдельное, пусть даже и большое по площади, объявление.
|
1.2. Прием "Повышение динамичности и управляемости"
Характеристики системы (или внешней среды) должны меняться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы.
1.2.1. Разделить систему на части, перемещающиеся друг относительно друга.
В природе | В организациях |
---|
- Копытные животные пасутся стадами. Что делать при приближении хищников?
В этом случае стадо бросается врассыпную.
- Растения для выживания должны расширять свои площади. Но корни не позволяют растениям перемещаться. Как природа решила эту задачу?
- Семена одуванчика перемещаются с помощью "парашютиков" и разносятся ветром на большие площади. А у репейника колючие семена разносятся животными.
|
- Как привлечь на улице внимание именно к своей рекламе?
Использование рекламных щитов с меняющимися картинками (призма-вижн) повышает вероятность этого события.
- Как увеличить число продаж ходового товара?
Все более популярной становится выездная торговля предприятиями-производителями, организация фирменных "магазинов на колесах".
Это отражает общую тенденцию - "товар идет к покупателю".
|
1.2.2. Если система "жесткая", немобильная, сделать её подвижной, перемещающейся.
В природе | В организациях |
---|
- Для выживания живым существам нужна пища. Что сделала природа для улучшения питания?
Медузы, как известно, перемещаются за счет водяных течений, а рыбы перемещаются самостоятельно.
Язык у лягушки способен быстро и на большие расстояния перемещаться за насекомыми, а сама лягушка при этом неподвижна.
- Для лучшего приспособления к внешней среде насекомые развиваются по стадиям: яйцо, червяк, куколка, насекомое (бабочка).
|
- Как обеспечить максимальную доступность к своей рекламе на улице?
Реклама на транспортных средствах перемещается вместе с транспортом, и ее видят гораздо больше людей, чем стационарную.
Мобильная сотовая связь и пейджеры разрешают противоречие необходимости оперативного получения информации и реальными условиями, когда нет доступа к стационарным телефонным линиям.
- Как заинтересовать регионального читателя покупать центральные издания?
Для увеличения продаж центральных изданий делаются вкладки, отражающие текущие события на местном уровне (региональные, профессиональные и т.д.), например - "АиФ".
|
|